岗位职责: 1. 提供在线客户支持，解答客户咨询，确保服务质量 2. 处理客户反馈，优化客户体验，提升客户满意度 3. 与团队协作，共同完成部门设定的服务目标 任职要求： 1. 具备出色的沟通技巧，能够有效解决客户问题 2. 能够在快节奏环境中工作，保持积极的工作态度 3. 具有良好的团队合作精神，能够与团队成员和谐相处 客服工作人员工作时间安排基本客服的工作时间是：坐席人员工作时间：2天白班，2天夜班，休2天。白班：8：30-18：30，10小时（8小时算正常出勤，2小时算加班。）中午吃饭40分钟，休息30分钟。夜班18：30-次日8：30（8小时算正常出勤，6小时算加班。），夜间工作量小，基本会有轮流休息时间。