1、熟悉电邮操作，通过互联网以邮件与客户沟通； 2、能解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易； 3、对发出的货物进行有效跟踪处理，及时反馈问题，确保服务质量； 4、对售出的产品积极的做好售后服务工作，提高服务信誉； 5、及时更新产品交易评价； 6、管理平台的产品信息、公司、服务信息等（英文）； 7、能通关与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助解决问题，提高客户满意度。 岗位要求： 1、大专以上学历，英语或国贸相关专业优先，工作踏实敬业，有责任心和耐心。 2、英语六级水平，听说良好，英语阅读、书面表达及沟通能力强； 3、熟悉电脑办公软件Word,Excel等； 4、对B2C网店销售有浓厚的兴趣和工作热情； 5、有较强的沟通能力，良好的服务意识、，理解力强，，有敬业精神，责任心，团队协作能力以及执行力； 6、欢迎应届毕业生；